start portlet menu bar end portlet menu bar

Česta pitanja

O obsegu kritja
Sklepanje in plačilo
Kaj storiti ob nezgodi
Ali lahko sklenem zavarovanje tudi kadarkoli med letom?

Da, vendar je akcijska ponudba, ki jo ponujamo v začetku šolskega oziroma študijskega leta, ugodnejša od redne ponudbe.

Ali velja nezgodno zavarovanje tudi v tujini in med počitnicami?

Zavarovanje velja po celem svetu, razen če na polici ni drugače dogovorjeno. Velja tudi med počitnicami.

Do katerega leta se lahko zavarujejo študenti?

Z nezgodnim zavarovanjem mladih se lahko zavarujejo mladi do 26. leta starosti, ne glede na to ali se šolajo, študirajo oziroma so že zaposleni. Zavarovanje torej ni vezano na status mlade osebe.

Kaj moram narediti, če želim spremeniti višino zavarovalnih vsot oziroma dodati novo kritje?

V teh primerih je potrebno obstoječo polico prekiniti in skleniti novo polico, in sicer z novo izbrano višino zavarovalnih vsot oziroma dodanim novim kritjem.

Kaj pomeni zavarovanje brez poteka?

Zavarovanje brez poteka pomeni, da se zavarovanje nadaljuje iz leta v leto in traja dokler ga katera od pogodbenih strank pisno ne odpove. Zavarovalec lahko po preteku enega leta od sklenitve zavarovanja brez poteka kadarkoli odstopi od zavarovalne pogodbe. V tem primeru zavarovanje preneha ob izteku meseca, v katerem je podal odstopno izjavo. Zavarovalnica v tem primeru vrne neizkoriščen del premije.

Nezgodno zavarovanje otrok ali mladih se bo avtomatsko obnavljalo, kar pomeni, da boste ob zapadlosti premije v prihodnjem letu, s strani zavarovalnice, prejeli obračun in UPN obrazec za izvedbo plačila letne premije. S tem si boste na enostaven način zagotovili podaljšanje zavarovalnega kritja.

Kako zavarovati otroke ali mladostnike, ki so aktivni športniki?

Če je otrok ali mladostnik registriran športnik, ima polno kritje le, če ima sklenjeno zavarovanje z doplačilom za šport in rizične dejavnosti. V nasprotnem primeru pri izplačilu zavarovalnine veljajo delne omejitve (66 % zavarovalne vsote), če ni posebej dogovorjeno in plačana ustrezna višja premija, če se poškodujejo pri njihovem športnem udejstvovanju ali če do nezgode pride pri opravljanju drugih rizičnih dejavnosti.

Kdaj začne veljati nezgodno zavarovanje otrok in mladih?

Če ni izrecno drugače dogovorjeno in določeno v zavarovalni polici, se zavarovanje prične ob 24. uri tistega dne, ki je na polici označen kot dan začetka zavarovanja. Začetek zavarovanja ni vezan na trajanje šolskega ali študijskega leta.

Med trajanjem nezgodnega zavarovanja se je otrok začel ukvarjati s športom. Ali lahko k polici priključim tudi kritje rizika športa?

Ne, k že veljavni polici nezgodnega zavarovanja otrok ali mladih razširitev za kritje rizika športa ni možna. Že obstoječo polico je potrebno prekiniti in skleniti novo polico z razširitvijo kritja tudi za riziko športa.

Otrok ima status športnika? Ali je krita nezgoda pri športu?

Če je otrok ali mladostnik registriran športnik, ima polno kritje le, če ima sklenjeno zavarovanje z doplačilom za šport in rizične dejavnosti. V nasprotnem primeru pri izplačilu zavarovalnine veljajo delne omejitve (66 % zavarovalne vsote), če ni posebej dogovorjeno in plačana ustrezna višja premija, če se poškodujejo pri njihovem športnem udejstvovanju ali če do nezgode pride pri opravljanju drugih rizičnih dejavnosti.

Kdaj lahko odstopim od zavarovalne pogodbe nezgodnega zavarovanja otrok ali mladih?

Po preteku enega leta od sklenitve zavarovanja brez poteka lahko kadarkoli odstopite od zavarovalne pogodbe. V tem primeru zavarovanje preneha ob izteku meseca, v katerem podate odstopno izjavo. Neizkoriščen del plačane premije zavarovalnica v tem primeru vrne.

Zavarovanja v prvem letu trajanja ni možno prekiniti. Lahko pa ga prekinete ob poteku enega leta. V tem primeru morate odstopno izjavo podati pred iztekom enega leta.

Prejel sem obvestilo o prenehanju nezgodnega zavarovanja mladih. Na kakšen način se lahko zavarujem po prenehanju tega zavarovanja?

Z nezgodnim zavarovanjem mladih se lahko zavarujejo mladi do 26. leta starosti. Zavarovanje preneha ob izteku zavarovalnega leta, v katerem zavarovanec dopolni 26. leto starosti. Predlagamo, da se glede nadaljnjih možnosti zavarovanja obrnete na enega od naših zavarovalnih zastopnikov ali se oglasite na poslovnem mestu Zavarovalnice Triglav, kjer vam bodo svetovali primerno obliko zavarovanja za naprej.

Preko spleta sem sklenil nezgodno zavarovanje. Ali mi boste poslali plačilni obrazec po pošti?

Ne. Na elektronski naslov ste prejeli povzetek vplačila, v katerem so bili navedeni vsi potrebni podatki za sklenitev zavarovanja: št. TRR, sklic in premija. Te podatke vnesite v svojo spletno banko in izvedite plačilo premije.

Sklenil sem nezgodno zavarovanje, vendar nisem prejel elektronskega sporočila s podatki o sklenjenem zavarovanju (polica, račun)?

Predlagamo vam, da nas čim prej obvestite na naš elektronski naslov info@triglav.si ali nas pokličete na modro številko 080 555 555.

V mesecu juniju sem sklenil nezgodno zavarovanje po ponudbi, ki ste mi jo poslali po pošti v mesecu juniju. Lahko sklenem še eno zavarovanje v jesenski akciji?

Da, lahko.

Zakaj sem letos dobil poziv za obnovo zavarovanja?

Sklenjeno imate zavarovanje brez poteka, kar pomeni, da se zavarovanje nadaljuje iz leta v leto in traja dokler ga katera od pogodbenih strank pisno ne odpove. Nezgodno zavarovanje mladih se avtomatsko obnavlja, zaradi česar ste z naše strani ob zapadlosti premije, prejeli obračun, račun in UPN obrazec za izvedbo plačila letne premije. S plačilom si na enostaven način zagotovite podaljšanje zavarovalnega kritja.

Zavarovanje sem sklenil preko spleta in pri tem izbral odloženo plačilo z UPN obrazcem. Ali lahko plačam premijo na vašem prodajnem mestu?

Za spletno sklenitev zavarovanja je predvideno, da izvedete celoten postopek sklenitve preko spleta, tudi za plačilo z UPN obrazcem je predvideno, da ga plačate preko spletnega bančništva. Na prodajnih mestih oziroma pri zastopniku ne morete plačati UPN obrazca iz sklenitve preko spletne strani.

Kaj moram storiti, če se otrok ali mladostnik poškoduje?

Če se otrok ali mladostnik poškoduje, uredite naslednje:

  • najprej obiščite zdravnika in se glede zdravljenja ravnajte po njegovih navodilih;
  • shranite zdravstveno in ostalo dokumentacijo, ki jo boste prejeli v postopku zdravljenja;
  • zavarovalnici prijavite nezgodo takoj, ko vam oziroma vašemu otroku zdravstveno stanje to omogoča;
  • v prijavi nezgode boste zavarovalnici podali vsa potrebna dokazila, ki jih bo zavarovalnica zahtevala za rešitev zavarovalnega primera.
start portlet menu bar end portlet menu bar
start portlet menu bar end portlet menu bar
start portlet menu bar end portlet menu bar


start portlet menu bar end portlet menu bar

Dobrodošli u našu digitalnu poslovnicu

Preuzmite mobilnu aplikaciju i.triglav...
...i pridružite se našoj digitalnoj transformaciji.
start portlet menu bar end portlet menu bar

Blizu smo vam, gdje god se nalazili

Upoznajte se s različitim funkcionalnostima i prednostima osiguranja dostupnog na dlanu. Jednostavno upravljajte svojim policama osiguranja i imajte pregled nad njima.


5 razloga za i.triglav


  • Registracijom u i.triglav imate uvid u sve svoje police osiguranja. 
  • Mobilna aplikacija vam omogućuje brzo naručivanje asistencije. 
  • Lako i brzo dostupni kontakti s Triglav osiguranjem.
  • Brza i jednostavna prijava šteta prijava šteta i praćenje statusa zahtjeva. 
  • Jasan uvid u sve uplate. 
Kupi online
Piši nam
Naruči zastupnika
Poslovnice
start portlet menu bar end portlet menu bar
start portlet menu bar end portlet menu bar

Najčešća pitanja

Općenito
Osiguranja
Profil
Kako se mogu registrirati?

Mobilna aplikacija i.triglav dostupna je za preuzimanje na platformama Google Play i App Store.

Nakon preuzimanja aplikacije za  registraciju i.triglav računa preporučujemo da kontaktirate svojeg prodajnog zastupnika. Nakon što Vas prodajni zastupnik identificira pratite daljnje korake putem kojih ćete kreirati pristupne podatke.

Nakon što kreirate pristupne podatke moći ćete se prijaviti u aplikaciju te koristiti sve mogućnosti korištenja aplikacije.


Ako se ne javite zastupniku, te samostalno registrirate račun potreban je unos OIB-a i broja police.

Nakon toga će Vam na evidentiranu poštansku adresu poštom biti poslan jednokratni registracijski kod pomoću kojeg možete dovršiti postupak kreiranja i.triglav računa.

Na koje se sve način mogu prijaviti u aplikaciju?
  • Adresa e-pošte i lozinka
  • Sigurnosni kod
  • Biometrija

Podatke za prijavu kreirate pri registraciji i.triglav računa.

Osigurava li aplikacija sigurnost podataka?

Siguran pristup i enkripcija osobnih podataka osigurana je sigurnosnim kodom koji slobodno navedete prilikom prve prijave i koristite ga u budućnosti za brzi ulazak u aplikaciju.


Ako vaš uređaj to dopušta, možete odabrati upotrebu biometrije za nastavak ulaska u aplikaciju.

Što trebam učiniti ako zaboravim svoj jednokratni registracijski kod?

Potrebno je ponovno instalirati aplikaciju i.triglav i ponoviti postupak pod pitanjem Kako se mogu registrirati?

Gdje unutar mobilne aplikacije mogu provjeriti svoje police osiguranja?

Ugovorene police osiguranja možete provjeriti na karticama „Općenito“ i „Osiguranja“.

Kako mogu doći do važeće police vezano za moju policu osiguranja?

Potrebno je otvoriti karticu "Osiguranja", odabrati željenu policu te odabrati opciju "Dokumenti". 

Kako mogu kontaktirati Triglav službu za korisnike?

Službu za korisnike možete zatražiti odabirom crvene ikone + ( znak plus ) u donjem dijelu ekrana.

Klikom će se otvoriti opcija za „Kontaktirajte nas“.  


Smijem li voziti svoje vozilo ako mi je isteklo osiguranje od automobilske (AO) odgovornosti?

Prema članku 4. Dužnost sklapanja i obnove osiguranja, prema članku 4. Zakonu o obveznim osiguranjima u prometu, vlasnik prijevoznog sredstva dužan je, prije upotrebe prijevoznog sredstva, sklopiti ugovor o obveznom osiguranju u prometu te ga obnavljati sve dok je prijevozno sredstvo u prometu, a vozilo u upotrebi.

Gdje mogu nazvati u slučaju problema s prijavom?

Informacije o načinu rada dostupne su na besplatnom broju 0800 2020 80. Osim toga, možete nam poslati bilo kakve probleme ili pitanja o info@triglav.hr.


Kako mogu zatražiti asistenciju?

Asistenciju možete zatražiti odabirom crvene ikone + ( znak plus ) u donjem dijelu ekrana.


Klikom će se otvoriti opcija za „Zatražite asistenciju“.

Koja osiguranja mogu pratiti u mobilnoj aplikaciji i.triglav?

U mobilnoj aplikaciji možete pratiti sve ugovorene police osiguranja.  

Zaboravljen sigurnosni kod?

Preporučujemo da prilikom registracije, nakon unosa sigurnosnog koda, aktivirate prijavu biometrijom. 

Ako ste zaboravili sigurnosni kod, nakon 4 netočna unosa sustav će od vas zatražiti prijavu putem korisničkog imena, odnosno e-mail adrese i lozinke. 

Po unosu točnog korisničkog imena i lozinke, potrebno je kreirati novi sigurnosni kod. 

Ako ste zaboravili lozinku, molimo provjerite upute pod "Zaboravljena lozinka". 

Zaboravljena lozinka?

Ako ste zaboravili lozinku za pristup mobilnoj aplikaciji ispunite rubriku "Zaboravljena lozinka" unosom korisničkog imena (koje je ujedno i vaša e-mail adresa). Primit ćete poruku na svoju adresu e-pošte s vremenski ograničenom vezom za promjenu lozinke.

Nakon promjene lozinke potrebno je kreirati novi sigurnosni kod, a ako želite možete aktivirati i biometrijsku prijavu.


Zašto nakon prijave nemam pristup svojim policama osiguranja?

Pristup policama može biti onemogućen zbog niže navedenih razloga:

— na polici niste navedeni kao ugovaratelj osiguranja 

— Triglav osiguranje nema podatak o OIB-u na navedenoj polici osiguranja, radi čega se ne može provesti identifikacija klijenta koji želi ostvariti pristup polici.

Za pristup vašim podacima i punim funkcionalnostima aplikacije, potrebna je dodatna provjera vašeg identiteta. 

Preporučujemo da se javite svom prodajnom zastuoniku koji će pokrenuti postupak identifikacije i registracije vaših podataka. 

Potrebno je slijediti daljnje korake, a nakon što prođete cjelokupni proces te se ponovno prijavite u aplikaciju imati ćete vidljive sve podatke u okviru funkcionalnosti aplikacije.

Također, na početnom zaslonu možete odabrati i opciju "Pristupite svim mogućnostima aplikacije", a u tom slučaju jednokratni registracijski kod bit će vam poslan na prijavljenu poštansku adresu.

Kako mogu prijaviti štetu?
Štetu možete prijaviti odabirom crvene ikone "+" u donjem dijelu ekrana. Klikom na ikonu otvorit će se opcija za prijavu štete. 
start portlet menu bar end portlet menu bar

Dokumenti

Za pregled dokumenata preporučujemo PDF preglednik Adobe Acrobat Reader

UVJETI OSIGURANJA

Opći uvjeti za korištenje digitalne poslovnice i.triglav (103 KB)

OSTALI DOKUMENTI

itriglav - uputstva za korištenje aplikacije (2.964 KB)